如何招留学生?
个人认为,在目前的留学市场环境下(留学人数下降),好的招生老师要做到“三心”:耐心 + 爱心 + 责任心。
一、耐心 对于刚刚步入社会、尚未形成稳定消费理念的留学生群体,良好的耐心就显得尤为重要。除了常规的专业介绍和院校选择建议外,招生老师还需要站在学生和家长的角度上考虑问题——从他们的需求出发进行有针对性的指导。比如有些学生还未确定专业方向,则需要在咨询的过程中引导其逐渐明晰自己的兴趣;而有的同学已经确定了专业选择,则需要协助解决申请过程中的各类问题。只有为学生提供细致耐心的咨询服务,才能在双方之间建立基本的信任。
二、爱心 从职业角度看,留学行业属于服务行业。作为服务者,我们应保持一颗有爱的心,将学生当成朋友和客户一样对待。在这其中,沟通的方式和方法显得非常重要。我们不仅需要了解学生的个人情况,还要掌握他们所申请专业的特点以及院校要求,在此基础上提出相应的方案和建议。在与家长进行沟通时,我们也需要将学生身上的优点和闪光点充分表达出来,让家长和我们在教育理念上达成共鸣。因为只有互相理解,彼此认可,才能达成最好的咨询效果。
三、责任心 在我看来,负责心的本质在于信守承诺。作为一个教育品牌,我们的咨询过程是建立在相互信任的基础之上的。一旦我们向学生和家长做出了承诺,无论大小,都应该尽力去实现。这不仅能够展现出我们的专业性,更能让学生和家长感受到我们的诚意。当然,对于负责心的理解也应体现在咨询工作的方方面面。除了对学生负责以外,我们还应该对自己的工作负责,对留学行业的可持续发展负责。无论是学生还是家长,无论在咨询过程的哪一个环节,只要他们的疑问有所涉及,我们就需有所回应。唯有这样,才能让客户对我们的信任和价值最大化。